广州长城宽带因自身覆盖不到的原因无法安装，却一直拖延退费，三年依然当老赖！
正义喵
发布于 2022年08月31日 11:15
- 17361573191
- 长城宽带
- 售后服务,退费问题
- 退费,赔偿
- 1755元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-01 23:00:58
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好！很抱歉给您带来不便，您的问题已反馈至相关部门核实处理，请您耐心等待处理结果，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-31 11:21:48
已分配商家 长城宽带
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-31 11:21:48
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-31 11:15:58
原在另一地方正常使用宽带，在宽带将要到期的时候自己需要搬迁新地方，提出宽带迁移并提出续费，经电话确认新搬迁地方可以安装，于是缴费成功等待安装。在我交钱后安装师傅才来现场发觉新地方无法安装宽带，叫我电话通知退费。经沟通对方客服承认新地方确实无法安装宽带并同意退费，但问什么时候可以退费一直无法给出具体实际时间，到现在已有三年之久，费用依然未能退款，中途无数次电话询问都了无音讯，无正面回复。 三年了，明明是对方的问题而且他们也承认是他们的问题，就是拖着不给钱，多少人因为时间问题最终不了了之，企业就是这样欺负消费者吗？他们又从中赚取了多少黑心钱。恳请相关部分帮忙协助取得退款，赔偿相关损失！谢谢！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
