淘宝店铺bayco拜格旗舰店换货失误、产品质量不佳、耽误顾客时间过长
勇敢喵
发布于 2022年09月01日 21:10
- 17361606613
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 质量欠佳,客服沟通失误,不遵守承诺
- 赔偿,作出处罚,道歉
- 143元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
09-05 20:42:24
没入驻黑猫，就成了法外之地了呗笑死
勇敢喵
确认完成
09-05 20:42:24
消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-02 00:54:06
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-02 00:54:06
勇敢喵
补充投诉
09-01 21:32:44
1.需要赔偿我商品价值的百分之50作为时间损失费。 2.店铺要打电话给我道歉。 3.平台要对店铺错误行为做出处罚信用降级等，并且告知我处理结果。
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
09-01 21:10:21
在淘宝店铺“bayco拜格旗舰店”买了一个蒸锅。刚收到蒸锅时，锅盖正面有磕碰，联系客服换货，客服同意了。我把锅盖寄给卖家之前拍了张照片问客服这样寄走可不可以，他说可以，我寄走了。店铺也给我重新补发了一个新锅盖。 1.新锅盖两个问题，第一收到后发现锅盖没有把手，第二安装把手的孔眼是歪的。 2.之前我寄走时给客服拍了照片，客服并没有提示我要把把手卸下来，但我收到的新锅盖却没有把手，且安装孔是歪的。 3.之前和客服沟通，承诺我新发的锅盖，包装时给我用泡沫保护一下，收到货发现也并没有泡沫等保护措施。 4.我又给出一个解决方法，锅盖的把手顺丰发过来，我想尽快使用。人家客服说和顺丰没有合作，拒绝了。 前前后后耽误太长时间，新家刚搬过来想马上使用新锅，但是耽误了半个月，购物体验极差。 现在已经退货退款了，但只给我退款我不接受，因为是完全由于客服的错误导致我换了一次货依然不能正常使用，这个时间损失由我承担我不接受。
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