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自动完成
10-03 18:00:57
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好， 很抱歉带来不好的使用体验，您购买的套餐生效后已经使用，不支持退款，感谢您的支持！
勇敢喵
补充投诉
09-03 17:14:56
已隐藏内容
您好，经核实，您反馈的订单是【吴磊联名卡】订单，购买路径是需要从网盘【我的】界面找到【活动中心】，再从活动中心界面找到相应版块，再从多个套餐中选择此套餐，然后到支付界面付款才能完成购买，不存在误操作，已经生效并使用的订单不支持退款，感谢您的支持！
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商家处理中
09-02 19:47:00
已分配商家 百度网盘技术支持
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审核通过
09-02 19:47:00
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
09-02 16:49:56
手机放在裤兜里，由于误碰导致了花呗支付了百度网盘超级会员业务，我发现付费的第一时间就联系百度客服处理，客服以使用了套餐内业务为由，拒绝退款，因为手机一直在兜里装着，并非本人主观意愿导致的使用，所以恳请退款，这一切的都是在本人不知情的状态下发生的。由于本人网盘一直默认开通的备份功能，所以说只要打开app就会产生使用情况，并非本人故意而为之，还希望百度网盘酌情考虑下实际情况，本着以顾客至上的宗旨解决处理问题！
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