深圳市脸萌科技有限公司，在本人没有产生任何交易行为的前提下，自动扣款25元
正义喵
发布于 2022年09月03日 11:06
- 17361635002
- 轻颜相机
- 恶意自动扣款
- 退款,道歉,改善服务
- 25元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-03 21:00:56
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，轻颜相机会员付费都是经过用户同意的，同意后会提供7天免费试用的福利，试用期间取消订阅也是不收费的。为保证用户权益不断续，如果在试用期结束24小时前没有取消订阅/关闭自动续费，是会默认续费的(订阅时有文字提醒试用期结束前将会自动续费)。 会员自动续费取消路径 1. 安卓 a. 微信：我—>支付-->右上角```按钮-->扣费服务—>轻颜免密支付-->关闭服务 a. 支付宝：我的-->设置-->支付设置-->免密支付/自动给续费-->轻颜免密支付-->取消 2. iOS：打开苹果手机“设置”-->进入“iTunes Store 与App Store”-->点击“Apple ID”，选择“查看Apple ID”，进入“账户设置”页面，点击“订阅”，选择轻颜 VIP取消订阅即可。 如需退款，【安卓用户】试用期结束后未使用过任何VIP功能，在扣款后一周内可填写退款申请（https://wj.toutiao.com/q/54295/279Zm14I/80f9/#/），提交成功后我们会尽快审核，退款将在1-7个工作日内原路退还；如是【苹果订阅】，则需参考苹果的官方退费指南https://support.apple.com/zh-cn/HT204***或拨打400*******联系苹果人工客服退款哦～
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-03 16:48:51
已分配商家 轻颜相机
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-03 16:48:51
正义喵
于黑猫投诉平台发起
09-03 11:06:17
深圳市脸萌科技有限公司，于2022-9-2 23:43:53，在本人没有产生任何交易行为的前提下，自动从本人银行卡扣款25元，扣款后，本人查询资料，才得知，有可能是轻颜相机自动续费扣款，此时，本人手机却没有这款软件，现要求深圳市脸萌科技有限公司，给出说法，退还扣除款项！
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