中国电信诱导老人增加套餐 隐瞒套餐内容 拒绝退订业务办理
友爱喵
发布于 2022年09月04日 13:49
- 17361657529
- 中国电信客服
- 费用问题,服务态度差,涉骗,霸王条款,取消业务难
- 快速处理,携号转网,更改套餐,解除合约
- 2240元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
09-04 19:39:49
投诉后的确有用，平时不理人的业务员今天也变得和声细语，会讲人话了，你问他问题他也会回复，而不是吞吞吐吐，后续继续保持消费者权益，随时跟进是否按照业务员的方案解决问题。
友爱喵
确认完成
09-04 19:39:49
您好，您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员主动与您联系。如遇其它问题，建议您可直接拨打10000号咨询，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-04 14:01:22
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-04 14:01:22
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
09-04 13:49:58
电信人员隐瞒套餐内容，宣传说的是原有套餐加1元可享受5G业务，去我爸爸家安装时，诱导老人增加智能家居等业务，从2022年3月起，每个月多绑定了3张副卡，增加智能家居等服务。但是家里面的老人不需要这些业务，3张副卡也没有用，却白白增加了费用。于是我7月份通过电话取消业务无果，带老人去营业厅办理退订业务，但是他们拒绝给我们退订业务，说有合约，退订要交违约金，具体问交多少他们也不说，让我回家等通知，于至今没有联系，并且当时并没有说明套餐合约期是多久，具体的套餐隐形消费也没说。现在每个月消费在300左右，家里面的经济条件无法支撑这项业务，却被强制执行消费，现在申诉希望退订改业务，退出电信所有套餐，并且让我们携号转网。
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