邮政EMS快递员延误、丢件、态度恶劣
勇敢喵
发布于 2022年09月04日 15:27
- 17361659597
- 中国邮政
- 售后服务欠缺,邮件已到不配送,提供虚假信息,人身威胁
- 赔偿解释,快速配送,改善服务,要求物流如实反馈,解释,道歉
- 0元
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自动完成
10-04 16:01:05
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商家处理中
09-04 15:41:13
已分配商家 中国邮政
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审核通过
09-04 15:41:13
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
09-04 15:27:53
我的邮政快递，运单号985**********，于9.2上午开始派送，快递员李超（电话134 0280 1765）。9.2晚上显示未妥投，原因是“未联系上收件人”，实际上快递员、或者驿站从来没有主动联系过我。9.3我打电话问快递员李超，快递员言语很凶，说快递已经放在菜鸟驿站。9.3下午我到菜鸟驿站，驿站说没有我的快递。9.4依然没有更新物流状态，也没有人联系我。我再次致电快递员，快递员又说快递在他那儿。此时已经派送了三天，超过72小时。快递员态度相当恶劣，言语中充满了挑衅和威胁，更不用说从来没有任何致歉或主动作为。我的人身安全受到了威胁。我致电邮政快递服务热线11183，接线员说给我转接投诉部门，但一直没有接通。中国邮政是人民邮政，是国有企业，应当时刻把人民利益放在第一位，坚持以人为本，发挥主观能动性。但在这件事当中，暴露了邮政从业人员服务意识淡薄，法制观念淡薄，缺乏服务精神，缺乏责任心，甚至一度威胁投诉客户，这是国企应有的样子吗？！我需要对其中所有不规范的行为相应的说法，我需要邮政部门有关负责人亲自道歉，我要求更换片区快递员。
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