智慧全屋家电京东自营专区---冰箱质量问题，首次使用时冰箱就不制冷
洞察喵
发布于 2022年09月05日 10:13
- 17361671553
- 京东客服
- 京东商城
- 冰箱质量问题
- 换货
- 3999元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
09-06 16:23:01
客服沟通及时，问题得到解决。
洞察喵
确认完成
09-06 16:23:01
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-05 11:38:33
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-05 11:38:33
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
09-05 10:13:49
本人2022-7-3日从京东平台上的智慧全屋家电京东自营专区购买双开门冰箱，订单号：245*********。因为房子刚装修完，冰箱放在屋内一直没用，2022-9-3晚上首次使用，第二天发现冰箱无法制冷，买的肉类也全部坏掉。联系智慧全屋家客服，给找了维修师傅，2022-9-5上午上门维修，说的是系统故障，听不到压缩机工作的声音，建议换货。查看订单后发现这里显示如果是机器问题，180天内（截止到2023-1-4前）可以申请换货，但是智慧全屋家客服反馈称只能由当地售后拉走维修，不给换货。当地售后也给回电话，称只能修不能换。因为是第一次使用就出现机器问题，担心后面问题会更多，想换一台新的机器。
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