天猫法莎蒂沙发质量惨不忍睹，不遵守国家三包法规
勇敢喵
发布于 2022年09月05日 10:17
- 17361671653
- 天猫
- 商品破损,货不对板,多次维修无法正常使用
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- 3280元
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09-05 11:03:05
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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
09-05 10:17:59
2021年10月在天猫法莎蒂旗舰店购买沙发，11月16日到货开始使用，使用两个月开始出现沙发两人位和贵妃位主梁塌陷变形，异响，卖家安排上门维修，确认质量问题，维修加固后不久又出现同样情况，另外还有其他问题。本着凑合用的态度继续使用，但之后几个月实在无法忍受又让卖家上门处理，8月底卖家安排维修再次上门维修，确认还是因为主体变形，开裂脱钉导致，维修后第二天就又出现同样问题。只能再次联系卖家安排维修上门，9月4日维修人员拆开沙发后检查后发现除了上次维修的位置又开裂以外，其他还有五六处主体结构的开裂脱钉，而且里面木板用料跟卖家描述不一致。随即要求维修工拆开贵妃位查看，当维修工打开贵妃位时发现该沙发除了多出断裂，竟然还有一个主要结构木方在生产时一根钉子都没打上，直接悬空，经咨询从业人员称这样的问题就不该出厂，而且这么大面积的主体结构断裂，脱钉也很难维修且维修后还会出现类似情况。在场厂家维修人员也说这样的问题他修不了，维修难度相当于重新加工了一套沙发，然后我拍照片和视频发给卖家，卖家表示只能维修，我提出质疑国家三包规定同一问题超过两次维修不好应该更换活退货，而且贵妃位是出厂就有问题，并不是使用过程出现的，更应该退换，卖家说他们不遵守国家三包规定，只按照天猫平台维修规定，只能维修。请贵部依法协助处理！
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