数据获取问题，打卡问题，机器存在质量问题
洞察喵
发布于 2022年09月05日 17:03
- 17361681784
- Pico-VR
- 客服不处理/处理不当,数据失真，手柄有质量
- 解释,恢复账号,道歉,撤销处罚
- 0元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-05 17:23:07
已分配商家 Pico-VR
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-05 17:23:07
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
09-05 17:03:25
两台设备于2022年3月25日和26日分别激活180天打卡活动，一直到7月15日账户名扮猪吃老虎机器出现严重质量问题无法开机返厂维修后，在8月10日账号名为敢敢的机器出现手柄不获取运动时长，以为是个人操作不当所以进行补卡。直到8月30日，账户名扮猪吃老虎在晚上十一点五十左右已运动将近五十分钟，却只获取了五分钟运动时长，联系客服不在线，当天时间已不够进行打卡只能第二天联系客服处理。第二天联系客服时发现莫名其妙缺卡2天，其中8月22日运动时长不够30分钟，8月28日满足时长却显示缺卡。因只剩最后一次补卡机会，所以联系客服进行处理，客服以运动时长不足为由拒绝特殊补签8月22日缺卡问题，8月28日以运动时长满足但是我个人未打卡做了补卡处理，8月30日也以不足时长以及开机时间为晚上十一点四十为由拒绝特殊补卡。并且在进行运动时经常会出现已运动1个小时，运动时长只显示30分钟左右的现象，因为是买了两台机器，几乎每天都是一起运动，已经打卡100多天，不存在不懂规则，运动时长不够的问题，并且非常肯定8月22日和8月28日已打卡，出现上述问题，数据出现缺失并且机器手柄无法获取正确时长，消耗消费者耐心为了达到不返款的情况。 第一次联系客服，客服要求我进行升级，升级后机器严重迟缓并且影响体验和打卡，频繁出现司机卡顿等现象后，数据是否有可能缺失？ 希望给予重视，要求返还账号名为敢敢在8月11日的补卡次数，以及处理账号名为扮猪吃老虎8月22日、8月30日的缺卡问题
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