机灵喵
补充投诉
09-09 03:26:32
又转一圈了，到底有没有人处理呢，这么大一个公司，就这么一个小问题，都处理不明白了吗
您好，您所反馈情况已详细记录，并转办客服专员专人专职跟进处理。请保持联系方式畅通，后续处理人员将主动与取得您联系。如有其他需求，您可通过95543客服热线或官网、微信在线客服及自助投诉渠道进行反馈，感谢您的理解和支持，谢谢!
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-07 17:58:29
已分配商家 申通快递官微
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-07 17:58:29
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
09-07 17:10:52
我30号寄出的包裹，里面是身份证，户口本，结婚证，小孩的出生证明，31号到达江阴，就说疫情，寄不出去了，我就打电话要求退回，因为这么重要的东西，我害怕丢了，我就一直跟进要求退回，后来物流信息显示3号被退回苏州了，结果第二天又被发到江阴，我又联系客服，然后又是漫长的等待，6号再次被退回苏州，随后我又找菜鸟的客服，以及你们申通的客服，我一直重复，我说希望你们提醒该站点，不要在搞错了，我第一害怕丢件，从31号就开始焦虑怕丢了这家里所有的证件，然后夜里睡都睡不好，拿起手机就是看物流，第二一家人等着这些证件办事，然后就在刚刚我看物流，又被发往江阴了，怎么处理，是哪里的问题，来回打转吗？丢件了怎么办，这都是钱解决不了的，望处理！
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