正义喵
补充投诉
09-08 22:29:09
因西安开始有疫情，希望全退！
正义喵
补充投诉
09-08 21:46:59
明明没有自愿，去哪网凭什么自作主张说不符合航空公司的审核，请拿出证据！ 本身就是因为疫情防控不得已退票，缺什么资料都没跟人沟通就自做主张扣掉手续费 如果不行的话，只能打消费者投诉电话，我就不行没有王法了！
正义喵
补充投诉
09-07 14:12:43
明确表明不加收任何手续费，但还是比官网手续费多
亲，关于您反馈的问题，小驼已飞速传达给高级处理专员，有结果第一时间与您电话联系，请您耐心等待并保持电话畅通哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-07 14:00:49
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-07 14:00:49
正义喵
于黑猫投诉平台发起
09-07 13:37:32
1、5号买票，因疫情防控政策需退回，尝试在官网退发现去哪网未购买机票；为何还显示需航空公司审核 2、去哪网明确表明不加收任何退改费，具体费用以航司核实为准；但我在航空公司客服询问到办理退费扣64元，但去哪网多加收5元
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