勇敢喵
补充投诉
09-08 17:12:08
客服联系我了，但是还是没有给到实质性的解决方案，说等商家代卖我的房间，但是商家代卖的房间又涨了22%。而且我同步到客服，客服竟然说是正常的，我觉得这是很不合理的，坐地起价行为。而且要等到9号6点之前再联系我，如果代卖不出去的话。到最后我还是要承担50%的损失。我是无法接受的，我会继续投诉，包括其他平台（12315）等，来维护消费者的正当权益。
亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系，请您耐心等待保持电话畅通哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-08 04:07:44
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-08 04:07:44
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
09-07 17:35:25
在去哪网定东极岛东福山的一个民宿，由于没有买到船票，不可抗力因素去不了了，连续民宿客服不予退款。联系去哪网客服，可以帮忙申请退款，但是民宿拒绝退款，并表示当天无法入住需要扣款50%。我觉得这是霸王条款，侵害消费者权益，我这也是提前了3天提出退房的，而且是因为不可抗力无法过去。我有朋友其他平台购买的，平台补偿了50%。我的诉求就是全额退款！
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