黑猫消费者服务平台
自动完成
10-16 20:00:55
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，关于您反馈的问题，我司与您协商并给出处理方案，现双方已达成一致，烦请留意完成投诉，如后续有任何问题可以直接拨打95338反馈处理，谢谢 ！
洞察喵
补充投诉
09-08 12:01:18
顺丰回电，补偿200元面额顺丰卡，与损坏物品价值严重不符合，我拒绝了该方案
您好！关于您反馈的问题我们已经升级给理赔接口人与您沟通处理，待理赔持续沟通，如后续有任何问题可以直接拨打95338反馈处理，谢谢 ！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-08 09:42:07
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-08 09:42:07
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
09-08 00:07:44
本人于26日寄出自己的电脑发往学校，并保价4000元，寄快递是我安全包装了主机，但是当地顺丰拆掉了我的包装，坚持使用他们的包装，27日顺丰快递到达，但本人在28号到达学校，快递到达便放在驿站显示签收，在我收到电脑之后，发现电脑无法开启，便向顺丰投诉我的电脑有所损坏，顺丰公司先是用客服人员来拖延我的时间不给予上报我的理赔诉求，后来我多次打电话才有相关理赔人员联系我，要我上传证据，第一次上传证据回复我证据不足，要我去开具电脑主机的检测报告为由驳回了我的理赔诉求，在我辗转几天自费开出来检测报告联系顺丰并上传，顺丰又换了一套说辞，给出的理由是电脑主机外壳没有发生明显严重的破损，里面的损坏他们无法理赔，这种抵赖言论，说外包装没有损坏，我当时在寄快件时包装是正常完好的，但是顺丰寄件人员强制使用他们的包装，我的包装盒也有了明显的变形，而且我的主板出现形变不通电损坏，cpu和内存条 固态硬盘颗粒受损，他们的理由竟然是电脑主机没有明显严重变形来推脱理赔。在我多次投诉并向中国邮政局举报之后，顺丰理赔经理回电给我，说他们不承认这比理赔，但是出于人道主义可以给我赔偿他们的顺丰卡，好一个人道主义，这就是这种公司欺压普通人的手段吗?
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