小程序下单,支付后购入福袋,但没生成订单却不退款
机灵喵
发布于 2022年09月08日 22:37
- 17361752327
- 蛋趣小助手
- 不予退款,服务不到位,违反消费者保护法
- 退款,作出处罚,改善服务
- 9元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
09-11 21:03:20
别人的投诉就给退款,我这边就不给退款,放在蛋柜的福袋限时间,超时间不处理系统会强制回收,最后什么都没了,里里的各种规定是霸王条款,客服回复态度强硬,一味说消费者不带眼看相关条款再下单,盲盒福袋下单不显示邮资,下单后在蛋柜才显示邮资,明显有误导成分让消费者多次消费 《消费者权益保护法》第二十六条规定:经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。 格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。
已分配商家 蛋趣小助手
机灵喵
补充投诉
09-08 22:46:10
购买商品页面无运费说明,在蛋柜购物车付款才显示需要再+10元运费, 环环相扣 诱导消费者进入无尽消费模式,规则强制,客服态度强硬,侵犯消费者权益,没生成订单也不能办理退款到微信余额
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
09-08 22:37:27
小程序下单,页面引导新人领福利,付款界面没有显示邮费,付款后发现9.9福袋自动进入蛋柜,想发货还需要另外支付邮费,我这里没发货并且我也不知道盲盒的款式,所以我联系客服退款,客服告诉我不支持七天无理由退款。 首先我的盲盒,我不知道它的款式并且也没发货,其次下单页面没有让我支付运费,发货的时候让我额外支付运费,,联系客服后不给退款,首先是买福袋,但APP不显示订单,只是将商品变成蛋柜那里,让我去支付款商品才能生成订单,我咨询客服后,客服给我说只有发货才会有订单编号,居然都没生成订单却不给我退款到原支付,另外放在蛋柜的福袋,还是限时的,如果一直不点去生成订单系统就会回收不退,这个情况根本不符合消费者权益保护法的。蛋趣微信群主还把我踢了, 我现在的诉求就是退款到我原支付微信余额,没生成订单的福袋我不要了。
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