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拆机之后说我欠费,时间都过了快一年了。现在才通知?工作人员的疏忽我来买单?

正义喵 发布于 2022年09月09日 16:47
  • 17361766522
  • 中国电信客服
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黑猫消费者服务平台 自动完成 10-09 18:01:01

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


中国电信客服
回复 09-09 17:37:31

您好,您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理,建议您保持通话顺畅,以便工作人员主动与您联系。如遇其它问题,建议您可直接拨打10000号咨询,谢谢!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-09 17:26:14

已分配商家 中国电信客服


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正义喵 于黑猫投诉平台发起 09-09 16:47:06

我不知道我这个是什么情况?我去年三月份租的房子安装了宽带那个时候安宽带的人给我推荐买的路由器 说第二个月和话费一起交 第二个月(4月)我记得就扣了三百 之后每个月都是固定套餐68加20的租金(这个租金我当时的理解是光猫的) 后来(10月份)我搬家安排当天拆机 当天我还问了工作人员我说这些东西(光猫和路由器) 你不拿回去嘛 他说我买了的归我了 我问他我要去销户吗 他说拆机之后就停机注销了不用去销户了也不会继续扣钱 结果 昨天我接到电话 说我欠费344 说我没有销户还说我路由器是租的 让我还回去把欠费交了 都过了快一年了去年十月份到现在 我真的觉得让我非常生气和难以理解 我也没交这个钱 本来搬家那天我就问的很清楚了 拆机人员自己不带走路由器和光猫 现在喊我给他寄回去 还要交费之后在销户 我不能理解的是 我这个拆机之后我一直都没有用过了为啥子还会扣费呀 现在天天发账单消息 这难道不是你们拆机工作人员犯下的错嘛 我是在拆机当天问清楚了之后再搬家的 我就担心哪里没处理好后面会扣费 结果还真的是养肥了之后再宰杀 过了一年才让我来买单 要是当时说清楚 哪会有欠费 早就当时结清了 更何况我在未知的情况下 拆机之后也没有在用的的情况下一直扣我钱 真的很离谱 催收电话倒是打的挺勤 那你最开始怎么就不通知拆机的时候


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