机灵喵
评价
09-15 11:20:54
机灵喵
确认完成
09-15 11:20:54
机灵喵
补充投诉
09-11 15:18:11
申通仍无人员联系我，此前负责的客服一直不回复消息
您好，您所反馈情况已详细记录，并转办客服专员专人专职跟进处理。请保持联系方式畅通，后续处理人员将主动与取得您联系。如有其他需求，您可通过95543客服热线或官网、微信在线客服及自助投诉渠道进行反馈，感谢您的理解和支持，谢谢!
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-10 10:21:24
已分配商家 申通快递官微
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-10 10:21:24
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
09-10 10:11:27
我是寄件方，8.27日快递发出后买家申请退款，我联系快递员退回了快递，在这个过程中快递异常了，第二天和买家协商后买家撤销了退款申请，快递继续正常派送，和物流客服说明情况后客服说可以正常派送并做了备注，之后我等了12天，快递一直是异常状态，期间联系了很多次客服均无果还有一个客服加了我微信说后续有问题找她，但问什么都不回消息，9.10物流终于更新，但却是按之前退回的情况给卖家进行派送，并没有按申通客服说的正常派送，联系网店说客服没有备注，快递送了14天且没有按要求派送，之间多次联系客服但问题却没有解决，只能进行投诉
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