百度网盘不予退款，客服态度差阴阳怪气
勇敢喵
发布于 2022年09月10日 17:13
- 17361783678
- 百度网盘技术支持
- 客服不处理/处理不当,申请退款/提现不到账,联系不到客服,服务不到位/态度差
- 退款,道歉
- 18元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-13 11:01:01
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，经核实您反馈的订单已使用会员特权，无法为您办理退款。当前您下载的原画视频是可以在相册中查看的，如果您在相册中无法找到，请按照如下步骤操作确认：（1）请您在【首页/文件】页面-右上角【↿⇂】的传输列表中查看您下载视频右边的标志，确认您下载的视频是否为流畅视频。流畅视频是网盘为了帮助您节约内存而推出的一种特殊格式视频，由于格式特殊，系统相册无法支持预览查看。如果下载了流畅视频，您可以在【首页/文件】页面-右上角【↿⇂】的传输列表中播放观看，网盘希望为您提供丰富流畅的视频观看体验。（2）如果无法在相册中找到下载完成的原画视频，可能是部分手机厂商的相册对部分第三方软件（包括网盘）下载的照片增加自动屏蔽功能，请您到相关手机论坛进行咨询设置，在文件管理中打开显示隐藏的目录，即可在相册中查看网盘下载的视频和照片。感谢您对百度网盘的支持！
勇敢喵
补充投诉
09-11 15:12:16
我都说过了是功能异常使用不了，相关的证据我已经上传了，你们开通的会员根本使用我需要的那个功能，麻烦退款，并且打电话给客服不解决我的问题
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-10 18:27:09
已分配商家 百度网盘技术支持
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-10 18:27:09
勇敢喵
补充投诉
09-10 17:21:28
已隐藏内容
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
09-10 17:13:06
2022年9月4日 19:09:19购百度网盘超级会员，由于使用体验不佳，这期间仅使用了超级会员的倍速观看以及下载文件功能时常不足2小时，联系百度网盘客服试图退款，客服方表示可以退款但要求退款期间（二至三个工作日）不允许使用百度网盘超级会员相关功能，为此本人特地卸载了百度网盘APP，以防误用，本人仅在购买后使用过相关会员功能，致电客服后并未再使用，百度网盘为何不允许退款！百度网盘为何不允许退款！任何商品都具有三包服务，怎么？就您百度网盘高级，不允许退了？同时给百度人工或者机器人打了合起来差不多十个电话，一直推卸责任，不予退款，浪费我的时间。同时阴阳怪气客户，将责任推来推去
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