黑猫消费者服务平台
自动完成
09-27 15:38:13
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理并解决，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持，谢谢！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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洞察喵
补充投诉
09-18 14:38:10
在得物app上买的BV包收到货以后品质很差，要求得物提供鉴别真伪与全新流程，平台无法提供，申请7天无理由退货一直拒绝，商品明显存在瑕疵，和专柜与天猫旗舰店的品质有明显的差别，平台一直推诿，一直拖
洞察喵
补充投诉
09-12 17:19:42
《消费者权益保护法》、《网络购买商品七日无理由退货暂行办法（2020修订）》、《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》、《海关总署关于跨境电子商务零售进出口商品有关监管事宜的公告（2018）》、《关于完善跨境电子商务零售进口税收政策的通知》等法律法规。 线上跨境零售的商品同样适用上述法律规定，包括7天无理由退货规定。贵司这样开设海外旗舰网店从事跨境线上零售商品的企业，确有必要制定并实施符合上述法律规定的7天无理由退货政策
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-10 18:01:07
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-10 18:01:07
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
09-10 17:43:55
通过得物平台购买全新葆蝶家包，收到货以后物品像是使用过，且品质较差，需要申请七天无理由退货退款但是商家一直坚持不退，七天无理由退款并未非常明显的提示，且不合法
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