黑猫消费者服务平台
自动完成
10-12 11:01:00
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的客户：您好，关于您反馈的汽车票相关事宜，目前我们已与您沟通解释您已理赔全额退票手续费，另涉及您购买的安心退保障和服务费不退，非常抱歉对于此事件给您造成的不便，感谢您对我们的支持，同时为了进一步提升我们的服务质量，请您为我们的服务评分，祝您生活愉快！
友爱喵
补充投诉
09-11 09:26:12
按照客服说明，我不小心点了安心退，也购买了此产品，但是总金额还是给我扣了13元，霸王条款？
友爱喵
补充投诉
09-11 09:17:32
购买之前根本不存在扣除15％这一说法，只是说了2小时前，我对客服反馈不满意
尊敬的客户：您好，关于您反馈的汽车票相关事宜，目前我们已与您沟通解释退票规则且您可在订单详情页”权益服务-安心退”进入返现申请流程，非常抱歉对于此事件给您造成的不便，感谢您对我们的支持，同时为了进一步提升我们的服务质量，请您为我们的服务评分，祝您生活愉快！
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-10 23:54:28
已分配商家 携程火车-汽车-船票
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-10 23:54:28
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
09-10 23:50:01
本人于2022年9月10号晚购买安庆到小孤山的汽车票，实际票价46元，加上服务费3元我也认，但是选择后发现价格由49元直接到了57元！然后我马上退款，发现还是被扣了13元，我非常不满意此平台做法
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