收到产品破损，退货退款后，商家签收不给予退款！！！恶意行为，一直不回消息！！！！
友爱喵
发布于 2022年09月11日 14:52
- 17361796849
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,联系不到客服,未履行保价承诺
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚
- 1135元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-25 16:24:08
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您反馈的问题经核实平台已与您联系并解决，如后续有其它问题可拨打平台客服热线101*****，感谢您的理解和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
09-12 16:41:38
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友爱喵
补充投诉
09-12 16:39:12
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友爱喵
补充投诉
09-12 13:01:27
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友爱喵
补充投诉
09-12 12:50:58
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友爱喵
补充投诉
09-12 12:46:50
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友爱喵
补充投诉
09-11 18:08:30
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-11 18:00:22
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-11 18:00:22
友爱喵
补充投诉
09-11 17:01:00
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友爱喵
于黑猫投诉平台发起
09-11 14:52:50
主要是商家一直不回消息！！！！ 快递上门取件确认产品，快递是和抖音合作的上门取件顺丰快递！！！ 因为运输过程包裹破损，经过快递内部、运输过程、派件情况认可包裹破损赔偿商家500元，客户把收到的产品退回，商家签收后，拒绝退款！！！退货的时候，已经跟商家确认，但是商家只操作拒绝退款，不回复任何消息，一直都是已读不回！！！！ 已经签收了，商家收到后拒绝退款！！！ 收到破损严重了，经过京东快递的核实，确实破损！！！！快递认可赔付500元，但是由于商家没有卖保险保价！！才造成快想赔付都赔付不了，商家1135元的产品都不保价！！严重违规！期间故意忽略自身的错误，拖延时间！！！同意退货后，退回后，商家不退款！因为收到包裹盒破损严重，就只有一样东西，结果商家以这个为由拒绝退款！！！太缺德了，太过分了，完全就是欺骗！
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