中通快递快件不派送，客服不处理
勇敢喵
发布于 2022年09月12日 13:31
- 17361812241
- 中通快递
- 延误,邮件已到不配送
- 赔偿解释,快速配送,改善服务,要求物流如实反馈,解释,退费,道歉
- 30元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-23 18:00:52
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
此件我司专员核实此件遗失 网点已赔付发件人 针对延误问题网点已赔付发件人运费 建议联系发件人处理售后
勇敢喵
补充投诉
09-20 14:34:28
运费5元是退给发件人没错，你们中通承诺给收件人赔偿15元的快件延误理赔根本就没有赔给我，中通满满的套路，满满的忽悠。运费是运费延误件理赔是赔给收件人的你们要搞清楚，请问15元延误理赔你陪给我了吗。
您好，此件我司针对延误已退还发件人本次运费15元，请问是否有处理好呢？
勇敢喵
补充投诉
09-19 07:59:41
距离投诉时间已经过去8天了，17号中通说有一个15元的延误赔付说是联系网点那边核实以后赔付给我，到现在没有接到中通的任何赔付信息。中通就是在做表面工作，其实问题压根根本就不想解决，这么大一个公司说话都得不到任何人的信任。
您好，这边已经给您登记催促了，这边处理好安排工作人员回电您，请您电话保持畅通
勇敢喵
补充投诉
09-12 16:30:51
从购买到收货期间延误的时间中通说是有延误赔付给消费者的，到现在没有收到中通的任何延误赔付，都是在给卖家赔付，到现在都还没有给我处理
您反馈的问题我司已经帮您核实受理中了，请您耐心等待，有结果会第一时间电话联系您
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-12 14:43:30
已分配商家 中通快递
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-12 14:43:30
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
09-12 13:31:29
本人9月6日在网上购买的商品，9月7日开始发货查询到有物流信息，等到9日物流到了成都新都区这边不派送了，也不打电话通知我，导致等了好几天还不配送，我咨询了中通客服说这边疫情的原因，商家那边也不同意退款，早知道有疫情为什么还要发件，发了又收不到这不是骗取运费吗，咨询了网点电话打不通无人接听，等了好久中通也不给出任何解释和处理，延误件说好的赔付到现在也没有任何赔付，中通客服服务态度恶劣，不处理问题一拖再拖，希望尽快处理我的快件问题
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