百度网盘转存券没用却显示交易完成，而且不能使用。
机灵喵
发布于 2022年09月12日 17:02
- 17361816874
- 百度网盘技术支持
- 客服不处理/处理不当,转存券欺骗消费者
- 退款
- 6元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
09-16 15:49:17
谢谢耐心解决，如果网盘的客服能高效一点回复就更好了。网盘应该存在一些问题的，希望优化，不要让使用的用户大费周章的维权最好了。
机灵喵
确认完成
09-16 15:49:17
机灵喵
补充投诉
09-16 15:47:33
收到了，这次我保存确实提醒了，没保存成功后还能使用。上次就莫名其妙就没用到就说使用了。
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机灵喵
补充投诉
09-15 17:10:24
已使用是什么原因使用了我不知道，但我没用我绝不会承认。不能退款，补偿一张转存券的办法我接受，希望这次补的能正真用上，而不是莫名其妙的没用就已经使用了。
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机灵喵
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09-15 16:13:27
麻烦查就仔细查查，是怎么回事？钱不多，但我必须得到一个满意的答复，你们不能店大欺客，随意扣费。
机灵喵
补充投诉
09-14 17:17:41
既然回收站你们能看，麻烦仔细看看，回收站有没有我想转的文件的全部？回收站的是我一开始想着全部转不能转，那我试试部分的，结果转到数学那里发现文件太大了，提示我买转存券，然后我就想着买个转存券方便，结果买了也没提示我用，我也没转成功就说交易成功了。既然你们能看回收站，就应该看清楚，回收站里包不包含我全部想转的文件。其中是不是还是一些重复删除的部分，那是因为我转存券没用成功，又想尝试部分转。但是还是到“数学”那文件太大了，这样转太麻烦了，我就又删了。你们什么都能看，真心请你们仔细看看，如果回收站包含我想转的全部文件，我给你们赔礼道歉，如果没有请给我一个说法，而不是这样随便一看就下结论。 前面两张是我想转的全部文件，圈起来的麻烦仔细看看我回收站有没有？ 还有，如果我使用了，为什么我们最近没有记录？我的订单信息已完成也没有记录？
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机灵喵
补充投诉
09-14 11:28:55
有什么进展了吗？问客服一直不理人，真的这个维权太难了。其实五六块钱，真没必要这么大费周章，但是我没用到，却没有了，怎么没有的我也不知道。我就是不服。下面是我补充的录屏，钱是小事，我就想弄清楚这是怎么回事。
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机灵喵
补充投诉
09-13 15:43:41
最近记录里也没有，怎么就交易完成，我已使用了呢？然后那个订单信息，待使用，已使用都没有记录，只有一个其他里有交易成功的记录
机灵喵
补充投诉
09-13 11:36:33
你说的这些什么的可能只有你们这些专业人士才懂，看我记录就是根本就没转，转存券却使用了。链接是别人群分享的，没有链接，然后设备我可以理解为手机吗？型号是手机型号还是什么？你后面说的什么就更不懂了。麻烦给我退钱，钱虽不多，但你们这种操作就很迷惑
您好，还请您提供下无法转存的文件链接，登陆设备系统及型号，网盘版本及具体操作时间，这边协助反馈排查，谢谢！
机灵喵
补充投诉
09-13 10:21:44
这就是我最近的转存，转存券是我昨天买的，最近的一个是9月5号，然后人工也回复我已使用，我想转的资料并没有转存成功，为什么转存券显示已使用？
您好，抱歉，核实您的转存券已使用。具体转存情况请您至首页-最近中查看历史操作记录。谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-12 20:33:09
已分配商家 百度网盘技术支持
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-12 20:33:09
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
09-12 17:02:39
我买了百度转存券，准备转存别人分享的资料，然后我都没用，订单上待使用，已完成都没有记录，就只有交易完成的记录，我转存也转存不了。客服也不理人。第一个是我想转存的资料，第二张我再次尝试转存又提示我买转存券，后面的是咨询客服，截图时间比较早，到现在将近一个小时了还没回复吧！后面两张是订单信息。最后一张是我网盘的所有资料，我查了，没有转存进任何文件夹。那个“蒙氏早教资料”是我新建准备转存到里面的。
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