拼多多“酒快酒酒类专营店”销售假酒
洞察喵
发布于 2022年09月12日 18:13
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- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 销售假酒,拼多多客服偏袒大商家
- 退货退款,赔偿,作出处罚
- 514元
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-12 18:42:10
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-12 18:42:10
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
09-12 18:13:34
2022年9月3日在拼多多平台上“酒快酒酒类专营店”购买了五粮液集团旗下的尖庄精盒产品，2022年9月8日收到产品后，发现与先前购买的同款产品包装有明显出入，且酒瓶瓶盖的封口处无防伪贴纸（视频中为本次收到的产品，可以发现瓶盖处无防伪贴纸，五粮液防伪专网上明确表示贴纸是唯一真伪鉴别方式），于是质疑是假酒，与卖家和官方客服进行沟通。 卖家并不承认售假，一直用批次不同作为借口。期间拼多多客服多次偏袒大商户（该店铺部分产品上了百亿补贴），最开始是不承认有假一赔十，随后忽视我上传的证据，不采纳五粮液防伪专网提供的鉴别方式，仅采信卖家所谓的“批次不同”。并且拿准了消费者没有精力，没有渠道去持续维权，要求我要提供五粮液集团官方出具的鉴定证书，并加盖公章。我不禁想问，作为普通消费者，想要获取官方出具的鉴定证书谈何容易？ 在此，希望借助黑猫平台的曝光，让我能合理合法的维护自己的权益，同时也提醒同样在这家消费过的消费者，注意查验手中产品的真伪，家具百货假了，顶多是不耐用质量差，酒水饮料要是假的，喝下去可是会要人命的。
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