商家销售假冒商品，拒绝退款，请求客服介入，客服直接关闭订单，不处理投诉。
机灵喵
发布于 2022年09月12日 19:31
- 17361819666
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,未履行合同
- 退款,作出处罚,改善服务
- 339元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
09-16 11:52:30
机灵喵
确认完成
09-16 11:52:30
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-12 20:39:43
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-12 20:39:43
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
09-12 19:31:54
我于2022年8月28日在抖音商城，店铺名为“爱楠楠服饰”店内购买了2件始祖鸟（ARC'TERYX）卫衣，收到货后鉴定为假冒商品，到平台申请退款，商家拒绝了退款申请，让客服介入，客服根本不和买家沟通，直接关闭订单，不处理投诉。等同于提倡商家销售假冒商品，和国家法律法规，平台销售假冒/盗版商品处理细则背道而驰。请改善服务态度，按照法律法规平台规则公平公正处理投诉。
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