快手小店商家虚假发货，快手客服不负责，不处理
正义喵
发布于 2022年09月12日 19:36
- 17361819742
- 快手小客服
- 快手商城
- 客服不处理/处理不当,涉骗,服务不到位/态度差
- 退款,赔偿,解释,作出处罚,道歉,改善服务
- 705元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-21 15:20:12
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经过与用户沟通，我方已和用户达成一致。感谢您的理解和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-12 20:49:29
已分配商家 快手小客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-12 20:49:29
正义喵
于黑猫投诉平台发起
09-12 19:36:50
我在7月23号下单商品，商家承诺45天内发货，商家9月5号给我发的货，物流3天没有更新，直到10号物流显示异常，被商 家拦截回去，我联系了快手客服，在今天下午6点多的时候商家联系我，说收件人单号贴错了被退回去，我要求补发，商家又告诉我衣服不做了，要求我退款，衣服不做了，可是为什么又发货呢，到了半道为什么被拦截回去，这是欺诈吗，这12件衣服我有用的货物，损失谁来负责，联系了快手客服说争取按照百分之二十来赔偿违约金，后来又说不赔付了，不管了，商家欺诈，客服也不负责任，商家私下通过手机号搜索加我微信，用语音的方式，对我进行辱骂，人身攻击，人身威胁，要我在收货地址等着他，要杀我，
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