唯品会把残缺不全有质量问题的衣服卖给消费者
洞察喵
发布于 2022年09月13日 13:13
- 17361831983
- 唯品会客户服务
- 唯品会
- 客服不处理,服务不到位,衣服残缺客服态度恶劣
- 赔偿,道歉,换货
- 217元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-19 13:00:58
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，关于您反馈的问题，专员已联系您处理，建议您考虑专员沟通情况。如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线。
洞察喵
补充投诉
09-15 20:07:04
要求维品会把换的新衣快递过来面对面换货。否则将向12315投诉。
洞察喵
补充投诉
09-15 20:01:24
维品会卖旧衣服，经投诉，处理结果说好是免费换货，居然要我承担运费，并且要我寄过去后，才给我换，他们欺骗消费者，侵犯消费者权益，居然让消费者买单？？？！！
您好！关于您反馈的问题我们非常重视，目前已经为您记录。请您保持手机畅通，我们安排专员联系您处理，请您留意。谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-13 14:11:19
已分配商家 唯品会客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-13 14:11:19
洞察喵
补充投诉
09-13 14:06:19
几次催促客服解决问题，客服单方面说完就挂断电话，也不管客户是不是接受，业面上就显示已回复结果，关闭平台，客户的问题没解决，还受了客服的数落。
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
09-13 13:13:07
收到的衣服是旧衣服，胸部的配饰已不见踪影，找到客服解决，就一个劲说今后改进，说让赔偿时，强行挂断电话，然后就显示他们处理完成，根本没把损害消费者权益当回事！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
