抖音店铺 大路与猫 拒不履行合同，不发货，诱导消费者退单，抖音包庇不作为。
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- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,涉骗,虚假/误导宣传,服务不到位/态度差,未履行合同,威胁客户退款,信息泄漏
- 作出处罚,道歉,三倍赔偿
- 0元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
09-20 17:34:04
抖音客服不作为，给我打电话就告知不能发货，没有任何补偿，前几天的客服说补偿五元，我没有同意，我的需求是发货，9.20换了一个新的客服，然后补偿五元都没有了，直接要求我退款，抖音就是这样对待顾客的？区别对待，投诉抖音
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-13 16:29:53
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-13 16:29:53
洞察喵
参与集体投诉
09-13 15:59:38
2022年九月九日在抖音平台大路与猫购买了七单食物链小仙包，超过发货时间以后，跟商家沟通，商家拒绝发货，不沟通，态度极其恶劣，并且要求我申请退款
正义喵
发起集体投诉
09-12 20:00:03
2022年9月9日在抖音平台大路与猫直播间购买了食物链小仙包，购买后商家拒不发货，我们怀疑抖音故意低价促销引流而且根据民法典第491条，商家一方通过互联网等信息网络发布的商品或者服务信息符合要约条件的，买家选择该商品或服务并提交订单成功时合同成立，但是当事人另有约定的除外。【简而言之，在互联网上只要消费者订单提交成功，合同就成立了，商家必须发货(另有约定的除外);如果商家不发货，甚至未经沟通私自取消订单则属于违约行为。】旗舰店现在已经属干单方面违约行为，现在我们买家要求商家发货，且赔偿不发货期间对我们的时间、精力的赔偿。
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