商品处于待配送状态已经十多天了，收不到包裹，联系不了配送员，商家还不给退款
正义喵
发布于 2022年09月13日 22:58
- 17361845503
- 申通快递官微
- 客服不处理,服务不到位,联系不到客服,逾期未发货
- 退款,赔偿
- 34元
- 投诉已完成
正义喵
评价
09-17 16:51:54
正义喵
确认完成
09-17 16:51:54
正义喵
补充投诉
09-17 14:22:58
时至今日还是没有给我退款，刚刚申通快递又给我打电话了，说是会处理。然后我去问商家。他说要快递拒收才能给我退款，但是快件丢了，怎么会拒收呢？然后就一直让我等，都今天了，还是让我等，说是要等快件找到，都丢了的东西，上哪里找去？说是等到找到才会给我退款，那岂不就是让我承担损失？
正义喵
补充投诉
09-16 13:58:23
昨天申通打电话联系我，说是快递件丢了，然后会联系商家给我退款的，但是商家依然没有给我退款，说是申通没有联系他们。
您好，您所反馈情况已详细记录，并转办客服专员专人专职跟进处理。请保持联系方式畅通，后续处理人员将主动与取得您联系。如有其他需求，您可通过95543客服热线或官网、微信在线客服及自助投诉渠道进行反馈，感谢您的理解和支持，谢谢!
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-13 23:02:30
已分配商家 申通快递官微
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-13 23:02:30
正义喵
于黑猫投诉平台发起
09-13 22:58:03
我在8月28号买了一件商品，发的申通快递，然后9月3号到达地方，处于待配送状态，一直到今天，9月13号迟迟没有配送，联系快递员也联系不上，想退款，联系商家也不给解决办法，也不退款，就是一直拖延时间。
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