阿里健康大药房没有明确告知不可退改规则，错买药不让退换
洞察喵
发布于 2022年09月14日 09:23
- 17361848769
- 阿里健康客户服务
- 不予退款,服务不到位
- 赔偿,作出处罚,改善服务
- 269元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-14 10:43:58
已分配商家 阿里健康客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-14 10:43:58
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
09-14 09:23:49
在阿里健康大药房买药，因为购买流程都没有明确说不可退，开方过程也没有查询入口，历史记录也没有，购买规则入口隐蔽，很难发现，并且需要点开，在最下面才有规则信息。还有没有二次确认药品信息，服务严重不到位，药品买错才告知有规定不可退换，存在故意隐瞒规则行为，希望可以惩罚，督促优化服务，明确规则，要将用户最关心的内容放到显眼地方，刻意隐藏，就存在欺瞒行为！
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