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自动完成
10-14 14:01:00
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商家处理中
09-14 10:01:41
已分配商家 申通快递官微
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审核通过
09-14 10:01:41
正义喵
于黑猫投诉平台发起
09-14 09:58:20
9月5号的时候有联系物流客服进行修改地址，当时并未告知网购的东西需要卖家同意且联系物流才能进行修改，仅告知已经帮我修改完成。 9月7号发现快递还是会寄到了原地址，再次联系物流客服告诉转寄需送到原地址之后拒收再转寄 9月8号发现快递直接放到原地址的前台显示已签收，打电话给快递员告知没有人通知他联系收件人拒收；再次去找客服告知需要卖家那边同意才能转寄，期间去联系了卖家修改地址；8号白天也有快递告诉我需要当天晚上才能发件，表示同意了。 9月9号当时看物流一直没有动也没有疑心，因为两边相差不远，以为就是物流更新不及时。 9月13号外地回来准备去拿快递发现物流还是异常状态，期间联系申通客服一直说会有人联系，但是未收到一个电话；到后面甚至信息都不回。 不清楚这是不是申通一直以来的服务态度，一贯的作风；客服敷衍塞责，搪塞你，不及时解决问题；物流方也未积极主动联系告知说可能会延迟派送，市内快递应该没那么难派送吧。截止到14号早上才收到区间信息，以为送到了我就没事了吗？请申通快递官方给个说法谢谢。
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