同程旅行改签后不显示检票口错过高铁拒不退款
洞察喵
发布于 2022年09月14日 13:16
- 17361854843
- 同程旅行官方微博
- 不予退款,售后服务欠缺,霸王条款
- 速处理,公平给出解释,道歉,退款
- 79元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
09-27 14:54:24
一直未得到合适的处理结果
洞察喵
补充投诉
09-16 22:55:28
同程客服给我的处理结果我不能接受，说给我返一张50元券，还有抵用金额门槛至少分两次才能用完，我只要求退我损失的票面值金额，谢谢。
您好，客诉部门对于此事已经电话联系您进行沟通，对于此次事件给您造成的不便，程程深表歉意，后期如有其他问题，也可随时致电同程客服热线95711，我们也会努力为用户提供更贴心的服务。同程旅行祝您快乐每一程！
洞察喵
补充投诉
09-15 15:36:27
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-14 14:04:37
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-14 14:04:37
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
09-14 13:16:17
本人2022年9月12日在微信程序同程旅行购买了一张高铁票，因为同程不显示检票口错过高铁，多次跟客服沟通拒绝退款，详情已附图。
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