洞察喵
补充投诉
09-15 15:15:44
圆通快递颠倒事实，恶意不进行赔付！我并非不能接受运费30元赔偿，我一直询问圆通快递运费是多少，圆通快递却死活不说，那你怎么让我相信你的赔付标准是不是捏造！结果对接邮政局的时候直接说了运费是5元，那我问的时候说牵扯到商家隐私，死活不说！我有录音为证！快递途中延误两个多月，你说是卖家要求的，但是我作为收件人并没有要求快递在途中滞留，而且期间我一直催促卖家询问快递是怎么回事，为什么迟迟在路上，延误了近两个月！最后卖家补发，因我已在其他店铺购买，所以申请拒收退款，但是快递延误两个月是事实，我申请退款你们就能撇清责任？！真够恶心的！
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-14 20:21:36
已分配商家 圆通速递
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-14 20:21:36
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
09-14 20:18:59
这已经是我第三次对这个快递发起投诉了，第一次投诉，圆通快递还承认延误，官方赔付标准是运费的5倍，但圆通快递一开始说最多赔付20元，后来又说最多赔付30元，如果30元是运费的5倍的话，可以赔付30元，但是圆通快递一直不说运费是多少钱，只说最多赔付30元，30元比运费金额的五倍还高，但是却不说运费金额是多少！我想问圆通快递是按照一个什么样的赔付标准赔付的？！还是在对消费者进行欺诈！第二次投诉，圆通快递直接不承认延误的事实，非说一切责任都是卖家的，而我看到的物流信息明确显示物品在运输途中，物流信息一直不更新。这是事实。延误了快两个月之后，我再其他店铺购买了，然后卖家补发了，我选择了拒收退款，但这样圆通快递就可以撇清自己的责任么！我拒收，退款并不是圆通快递不承担延误责任的理由！如果这样的话，以后快递公司出了问题，都可以用无数个理由去推卸责任！这已经是我对要求快递公司道歉，并出示运费明细！而不是对消费者进行搪塞，欺诈！
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