正义喵
补充投诉
09-14 22:57:18
补充相关的视频证据。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-14 22:56:13
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-14 22:56:13
正义喵
于黑猫投诉平台发起
09-14 22:55:33
2022年9月8号在该店铺购买一款智能魔方，收货后蓝牙功能异常，该产品公众号以及产品说明书明确说明，魔方红色面10秒内转动5圈，可以关闭蓝牙信号，但是收到的魔方按照说明操作无法关于蓝牙，找到店铺客服，客服以欺骗形式告诉消费者，说魔方现在是新版的，取消关闭蓝牙的功能，并且告知说魔方是正常的，但是客服未能提供相应的证明，证明这款魔方取消了关闭蓝牙功能。第55条第1款规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，依照其规定。要求对方全额退款，并且按照三倍金额赔偿。
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