收到商品与实际购买不符，商家拒绝换货以及抖音平台不予处理问题
正义喵
发布于 2022年09月15日 14:17
- 17361877450
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,未履行合同
- 赔偿,作出处罚,改善服务,道歉,退款
- 155.9元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-06 16:58:02
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您反馈的问题经核实平台已解决，如后续有其它问题可拨打平台客服热线101*****，感谢您的理解和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
09-17 14:51:17
真是一群吃人饭不干人事的，这么多天过去了，一直不给我处理问题，每次都是已经有人处理，让我等待，真搞笑
正义喵
补充投诉
09-15 16:57:53
在我第一时间联系客服的时候多次拒绝，完全是侵犯我作为消费者的正常权益，而且在抖音客服承若我作为补偿仅退款不退货之后，商家和抖音客服又不履行承若，这完全是欺骗欺诈我们消费者
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-15 15:18:45
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-15 15:18:45
正义喵
于黑猫投诉平台发起
09-15 14:17:44
本人2022年8月28号在抖音直播间购买了一件价格为155.90元连帽卫衣，购买时选择尺码为L号，但是收到货确实2XL号，我第一时间找到客服说明情况并要求换货，但是却遭到客服的拒绝，再多次沟通协商未果的情况下，我只能到购买商品的直播间去咨询自己协商相关问题，但是却遭到主播和该直播间相关工作人员恶意诋毁，第一说没有我的订单，第二说找客服可以换货的，但是我明确告知客服不给我换货，第三说我是同行来直播间带节奏，然后我遭到该直播间所谓的粉丝攻击，在我正常咨询以及要求主播帮我协调该事情的时候却遭到该直播间的工作人员给我禁言了，作为一个消费者正常的权益受到了侵害以及遭到了不公平对待，在我多次于平台客服电话沟通下，平台也不给我处理，一直用已经反应问题了话语搪塞我，不给我处理，我要求相关部门对于该事件给予重视
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