咸鱼验货宝，选择了无第三方维修。验货宝以官网查不到为理由单方面判定不通过
机灵喵
发布于 2022年09月15日 14:20
- 17361877524
- 闲鱼
- 售后服务欠缺
- 退款,赔偿,道歉
- 1950元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-15 14:21:39
已分配商家 闲鱼
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-15 14:21:39
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
09-15 14:20:44
闲鱼验货宝，官网产品状态有，未拆修，有拆修，无第三方维修三个选择。我是今年9月初，手机主板烧了，寄修官方售后，换整个主板修好后送回。然后挂在闲鱼卖了，因为我是官方售后，并非第三方维修，验货宝选择了无第三方维修这个选项。但是验货宝工程师不会官网查维修记录，用官方查不到维修记录为理由，不跟我联系取证，单方面直接把验货设置为未通过，实际上我是官方维修，并非第三方，有确切的官网售后记录截图。我联系验货宝并且提供了截图。但是验货宝表示，他们不管有没有官方维修，看到维修痕迹一律按照有拆修算。这是不合程序的，因为如果修了就一定是拆修，那就只应该有未拆修，有拆修两个选项，那我就会直接选有拆修，就可以通过本次验货宝验证，验货宝故意提供了无第三方维修这个选项，用于误导顾客，当你选择时，却用他们不管官方售后为理由方面判定为有第三方维修，这是对消费者彻头彻尾的欺诈。因为如果验货通过，即便订单未成立，我也不需要承担运费和验货费。但是验货未通过，我不仅要承担39验货费，还要承担退回的到付运费。我并未隐瞒维修记录，实际上我确实有9月份的官方维修记录，并且提供了截图，闲鱼验货宝单方面不承认，还收取验货费，对我造成了极大损失。要求退款赔偿我的验货费和运费
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