未成年充值打赏主播，快手以不知道是未成年为由不给退
机灵喵
发布于 2022年09月15日 19:29
- 17361884822
- 快手小客服
- 快手商城
- 申请退款/提现不到账,未成年充值退款
- 退款
- 1308元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
09-29 06:53:07
机灵喵
确认完成
09-29 06:53:07
机灵喵
补充投诉
09-19 09:56:07
现在快手平台不给退款，丝毫没有进展，感觉投诉也不行，难道老百姓的钱就让他们白白赚了
机灵喵
补充投诉
09-16 19:37:10
快手平台一直不给退款，请黑猫平台继续催促
机灵喵
补充投诉
09-16 07:51:21
这是刷礼物的主播给我弟弟发的私信，快手平台把我爸爸的账号全都清除屏蔽了，现在已经什么都看不到了，如果快手平台不心虚，为什么会这样做，我们已经提交资料了为什么你们一直说不知道是不是未成年人，你们在未成年充值退款协议上说了第一次申请未成年充值退款可以退，为什么言而无信，我们已经证明了是主播诱导未成年刷礼物，为什么不给退，恳请黑猫平台协助我们退款。
机灵喵
补充投诉
09-16 06:56:07
快手把账号所有作品点赞还有私信全部清除了，还要我们找证据证明未成年充值，我们啥都找不到了，恳请黑猫平台协助我们退款
您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-15 19:35:49
已分配商家 快手小客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-15 19:35:49
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
09-15 19:29:26
2022年9月12日下午我的弟弟田崇霖（10岁）拿着我爸爸的手机刷快手，刷到一个叫森辞的主播在直播就点进去看了，那个主播说点击下方送礼物，我弟弟就点击了一下结果快币不足无法打赏，于是他就四次进行充值30元，买了快币打赏主播，然后他就退回去了，主播私信他让他多多打赏就可以发视频官宣他，于是晚上他又充值三次98元和三次298元快币给主播打赏礼物，然后他就退出去了，我们在13号上午交医疗保险时发现钱不对的，通过账单查找发现被充值快手打赏了，在13号我们就在快手后台未成年充值退款进行退款和提交材料，期间快手打电话说我们证据不足无法退款，我们按照他们的要求再次提交，他们说无法知道是不是未成年充值为由拒绝退款，让我们提交未成年打赏主播的视频，我们提交主播私信内容也不给退，恳请黑猫投诉平台对快手进行催促退款
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