中信银行上报征信不告知，收取高额息费，要求消除逾期记录，退还息费
勇敢喵
发布于 2022年09月16日 10:09
- 17361892268
- 中信银行信用卡
- 冻结账户,私自扣款,客服服务态度差,上报征信未告知
- 退款,改善服务,恢复信用记录
- 35000元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
09-19 17:40:31
问题还是没得到解决一直说什么合约，根本就没人让我们看过，还是找各种理由推脱责任，根本不顾及客户的感受，也体会不到客户的困难，只是盲目的推卸责任，拒不解决问题。
中信银行信用卡中心客服：客户问题已转介跟进，请知悉。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-16 11:31:16
已分配商家 中信银行信用卡
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-16 11:31:16
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
09-16 10:09:16
我在中信银行办理了一张信用卡，后来因突发脑血栓，经过长期的治疗，有了好转，但是留有后遗症，经常性健忘，但是仍需要长期吃药，且不能有较大的情绪波动，也没法上班，造成了中信银行信用卡逾期，后来紧接着爆发了疫情，家庭生活非常困难。该行还限制了卡的消费功能，无奈之下只有还最低还款额，今年需要贷款时才发现该行上报了多次逾期记录，对此我毫不知情，知道后跟该行多次沟通，都未得到解决，且在沟通过程中发现了他们收取高达三万多的利息，至今仍在收取。收取费用时没有任何的动账提醒，也没有任何电话说我的还款方式不对，会产生利息，对于费用问题，跟该行经过几个月的结果是结清所有欠款，给退4000.收了三万多，总额度才5万多，且一直在还款，这个费用比高利贷还高。 本人认为：一、办理中信信用卡时，相关人员只介绍资金紧张时可以选择最低还款，并没明确说明最低还款会产生息费，也没有说逾期会上报征信，没有尽到明确告知义务；且在我逾期时给打电话时，我也是及时还款，他们也没说会上报征信和收取利息，我因为生病加上疫情导致没有收入，致使本人卡片逾期，和只能选择最低还款，经过几个月的协商，他们还是不退还因为逾期和最低还款产生的高额利息，严重超过国家相关费用标准。 要求中信银行退还部最低还款产生的高额利息和违约滞纳金，恢复我的信用记录。
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