8月19日寄出的货物，截止8月21日之后没有任何物流更新
机灵喵
发布于 2022年09月16日 15:30
- 17361900215
- 顺丰官方客服
- 延误,丢件,售后服务欠缺
- 赔偿解释,快速配送,道歉
- 600元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-30 10:56:05
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：已于用户协商达成一致，用户无异议
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
09-16 22:01:23
已隐藏内容
您好，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，请留意，如后续有问题可以直接致电95338.谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-16 15:41:23
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-16 15:41:23
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
09-16 15:30:53
货物2022年8月19日发出，货物一直停留在8月21日的锡林浩特城东集散点，之后就没有了任何的物流更新，多次电话沟通未果。只是说是疫情，但是问对方疫情结束时间，为何还没有任何物流更新？对方答不上来。货物滞留超过过去20多天，因为是急件，所以用了顺丰，但是没有想到顺丰的物流既然出现这样是情况，并且客服人员，没有办法说明货物目前情况，只是说尽快派送，问题是，什么时候派送？9月13日电话过，9月14日电话过，但是都没有任何物流处理的变化。也没有任何工作人员给出解决方案。请顺丰快递官方给出道歉和解释。什么时候派送到收件人手上？
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