长沙疫情严重无法去，早就申请携程退票一直没有办理，各种拖延也没有回复
机灵喵
发布于 2022年09月18日 12:55
- 17361934979
- 携程机票客服
- 不予退款,售后服务欠缺,强迫消费
- 快速处理,公平给出解释,退款
- 896元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-18 16:00:58
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
我们已再次为您转达给主管了哦，谢谢。
机灵喵
补充投诉
09-18 15:10:13
我已联系到南方航空公司，人工客服刚刚说可以全额退款了，那边已经通过
您好，我们已为您反馈处理主管，谢谢。
机灵喵
补充投诉
09-18 14:22:10
如不能全额退款我可以理解，但是退款手续费时间不应以今天为准，应以我的发起时间15号为准，是等待平台确认，拖延导致我的退款时间到今天，所以退费手续费要以我第一次发起退款开始算才合理
您好，关于您反馈的机票事宜，主管已电话联系您沟通，经核实航空公司目前机票无法全退，作为代理商，携程要按照航空公司的退改政策进行操作，希望您可以谅解。同时为了进一步提升我们的服务质量，烦请您对本次服务进行评分，谢谢。
您好，您的反馈我们已为您转达给主管跟进处理哦，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-18 13:42:39
已分配商家 携程机票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-18 13:42:39
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
09-18 12:55:46
因长沙疫情原因本人无法出行，该平台对本人的申请一直不处理拖延时间，长沙疫情严重符合全款退票要求
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