携程泄露用户机票信息给境外电诈分子
洞察喵
发布于 2022年09月19日 12:24
- 17361952509
- 携程机票客服
- 侮辱,信息泄露,电诈相关
- 公平给出解释,加强对平台的管理,道歉,改善服务
- 1782元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
09-19 14:38:27
评分是负分，你们的客服主管态度恶劣，语气嚣张，拒绝解决问题，拒绝道歉，怎么投诉你这个主管？
您好，关于您反馈的问题，主管已经与您沟通解释，我们切实保障客户的信息安全，绝对不会泄露客户的信息，感谢您的反馈。同时为了进一步提升我们的服务质量，烦请您对本次服务进行评分，谢谢。
洞察喵
补充投诉
09-19 14:34:55
9月19日下午收到携程客服电话，对泄露信息拒绝道歉，告知用户自己注意就行了
您好，您的反馈已为您转达主管跟进处理，待核实后会联系您的，请您放心。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-19 14:06:14
已分配商家 携程机票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-19 14:06:14
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
09-19 12:24:32
9月16日晚通过携程预订了全家的机票，第二天17日上午马上收到了境外人员电话，机票信息、订单号、姓名、航班信息完全境外的人掌握了。 事后联系携程客服，被一个类似客服主管的老女人电话里一顿狂怼，大概的意思是你可以报警啊、找我干什么啊诸如此类，毫无素质甚至直接挂掉我的电话，告诉我这类问题不再回复。
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