平台包庇商家，不给消费者处理问题！
勇敢喵
发布于 2022年09月19日 17:07
- 17361959539
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,疑似三无产品
- 退款,赔偿,解释,作出处罚,道歉,改善服务,下架产品
- 492元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-24 12:01:23
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
勇敢喵
补充投诉
09-20 14:06:12
请平台认真观看产品质量法第二十七条，不懂法律我可以给你普及！
勇敢喵
补充投诉
09-20 13:22:14
垃圾平台，产品质量法规定的，任何产品到达消费者手里的时候必须要有相应的产品合格证书，logo等，产品里没有产品合格证是违法的！这点抖音客服不懂？，一直在为商家辩护，是收钱了？我提供的视频以及图片已经跟能证明箱子里面没有任何logo跟合格证！而客服那边却一直说厂家那边提供了，我想问一下抖音平台是怎么知道我手里这个商品是不是就是商家提供合格证的那个？如果商家为了牟利，去提前申请好正规的合格证，然后再去黑厂进一些没有任何产品说明的商品出售，是不是就赚的更多，然后给抖音平台送钱，让平台包庇他！这样的平台就真的没意思了！我跟客服说了问题，结果客服说话很难听有什么问题去找黑猫那边，我这边不管！这就是抖音平台处理方式？这就是在维护我们消费者权益？如果都不去管，我们消费者去哪里维护？
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-19 17:28:59
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-19 17:28:59
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
09-19 17:07:10
在抖音平台购买了一个疑似三无产品的手办，收到货之后录了开箱视频，结果没有任何logo跟纸质合格证书，然后去抖音平台投诉，结果平台跟我说商家的合格证可能在运输途中掉落，我想知道，箱子包裹的那么严实怎么会掉？我想要平台给我一个合理的解释！
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