得物app以24小时未更新物流关闭卖家订单并扣除保证金
正义喵
发布于 2022年09月21日 18:17
- 17362002841
- 得物App小助手
- 订单自动取消
- 作出处罚,道歉,退回保证金
- 296元
- 已回复
正义喵
补充投诉
09-24 10:46:52
另协议违背《合同法》第五条当事人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务的一般规定，对于协议规定，用户没有选择的余地，违背公平原则，交易未达成原本买方，卖方，平台均无损失，但是平台却私自扣除卖家保证金，属于侵权行为，要求平台退还卖家保证金
正义喵
补充投诉
09-22 21:12:21
（如卖家上传的发货信息在24小时内未生成揽收记录或 无物流更新，或卖家使用虚假、错误发货信息，或存在其他物流异常情形的，均视为虚假发货，但快递公司官方出具书面证明揽收失误的除外。）这是得物平台所告知用户的卖家发货要求 ，我有证明是物流公司揽收失误导致的物流信息异常，我有权利退还保证金
正义喵
补充投诉
09-22 12:35:50
得物平台没有明确告知用户保证金退还机制
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-21 19:32:53
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-21 19:32:53
正义喵
于黑猫投诉平台发起
09-21 18:17:06
2022年9月18号19点58分买家下单 我在平台规定的时间内2022年9月19号8点39分用顺丰寄出 由于我所在的地区交通不便 道路施工疫情风控物流有所延迟 平台就以24小时没有揽件信息为由关闭订单并扣除保证金 内容属实 感谢黑猫！
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