黑猫消费者服务平台
自动完成
10-24 11:01:29
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-21 20:41:23
已分配商家 寺库SECOO
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-21 20:41:23
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
09-21 20:35:25
2022年7月24日在寺库网购一副太阳镜，通过微信付款1435元。但是到了8月15日迟迟未有发货迹象，于是通过客服进行询问，结果显示是没有订单。到了8月29日，仍然未发货，于是通过客服选择“取消订单”。后从9月份开始通过客服“催退款”，打人工渠道，得不到正确反馈，寺库一直声称“系统升级”“系统延迟”迟迟不予办理。
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