洞察喵
补充投诉
09-23 20:04:29
第一15张卡不是我一个人实名的 其中有10张是我家人的卡 第二：我不改套餐 需求原套餐恢复使用
您好，关于您的问题，首先根据国家工信部及网安部要求，一个用户最多购买办理不得超过5张卡，您购买高达15余张卡，已严重违反了相关条例，同时，经核查您提交的号码均为数月未使用的沉默号码: 依据断卡行动相关条款第7条：“移动通信转售企业应按行业主管部门相关工作部署，深入推进“断卡行动”，组织对高风险用户进行“二次实人人证”，支撑推进全行业“一证多卡”用户数据集中管理和风险排查”。 依据“断卡行动”实施指引： 企业有权对： ①60天“三无”睡眠卡：连续60天及以上无语音、无短信、无流量话单 ②‘三地用户’，用户证件地址、购买号码归属地、号卡邮寄地址均为不同省份，且30天以上无语音、无短信、无流量 ③16周岁以下或60周岁以上用户，30天内无语音、无短信、无流量话单。 以上，我们有权进行关停。 您可以二次实人认证办理复机，复机后将根据公司现有套餐执行，谢谢。
洞察喵
补充投诉
09-23 10:32:27
要求恢复原有套餐 复机 不想更改套餐
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-21 22:21:07
已分配商家 长江时代通信股份有限公司
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-21 22:21:07
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
09-21 22:09:59
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