电信运营商未明确告知保底消费，反馈后诱导新签订降最低消费协议
正义喵
发布于 2022年09月22日 13:15
- 17362015579
- 中国电信客服
- 费用问题,霸王条款,虚假宣传
- 取消低消
- 49元
- 已回复
正义喵
补充投诉
09-25 08:13:26
电信最新回复以最近一份协议为准，也就是2020年3月新签的49最低消费协议。此份协议属于霸王条款并有诱导行为，原先并没有129最低消费协议，电信回复处理结果却需要我新签订49低消后才能取消129最低消费。
您好，您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员主动与您联系。如遇其它问题，建议您可直接拨打10000号咨询，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-22 13:21:21
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-22 13:21:21
正义喵
于黑猫投诉平台发起
09-22 13:15:45
本在在2018年办理该号码，当时工作人员未明确告知有保底消费，也没有本人签字的协议文件。到2020年时2年套餐合约到期后，被工作人员告知有保底消费129元。当即投诉反馈，电信回复说能把129最低消费降低到49元，需要本人去营业厅重新签订低消协议，十年有限期。此份协议属于霸王条款并有诱导行为，原先并没有129最低消费协议，电信却需要我新签订49低消后才能取消129最低消费。电信该处理方案，致使目前该号码有保底消费49元，不允办理携号转网。本人诉求取消任何限制障碍及霸王条约，让用户自主选择运营商套餐，想办理的时候能顺利办理携号转网业务。
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