黑猫消费者服务平台
自动完成
10-26 15:01:41
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的用户您好，您购买的SVIP会员权益不含有建筑查查和招标查查的会员权益，您可在会员中心核实查看，经核实您购买的企查查会员已经使用过相关会员服务，目前无法退款，非常抱歉。感谢您的咨询，祝您生活愉快！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-23 17:37:48
已分配商家 企查查
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-23 17:37:48
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
09-23 16:50:19
21年初对比了企查查和天眼查，因为企查查的界面比较有条理，就选择了企查查。今年续费时花了1800元升级成了SVIP会员，当时问客服说这是最高级别的会员，界面里基本任何信息都可以打开，使用感还挺好。9月初的时候突然发现里边的建筑查查、标找找不让看了，这严重影响我的正常使用了，让充标找找的会员，好像是一年一千多。这几天了解了一下，这些信息在其他查询网站上好像只要开通360块钱的普通会员就能看。 而且从企查查的首页上根本没有说明企查查和标找找是两个不同的会员，绝大多数的人都不知道企查查里还内嵌了一个收费的标找找平台，并且是需要收费的。只有在浏览到标找找的相关页面时才会提示这是标找找的收费内容，需要开通标找找的会员。 瞬间感觉被坑了，相当于我买会员的时候能看一些权限，中间被他们私自关了停了，成了收费项目，需要另行开通会员才能看，关权限又没有告知客户，这相当不合理。我会员还有半年才到期，要求取消会员并退费，客服告知不能退。感觉客户就是砧板上的鱼肉，任人宰割，而且还投诉无门。该整治一下了。 下年肯定不会在企查查续会员了。
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