勇敢喵
补充投诉
09-23 19:32:24
活动是通过完成比赛获得奖牌，但在奖牌介绍页面以不完赛不发货的格式条款限制消费者权利，并且限制消费者退款时间，导致未完赛的消费者既无法取得奖品也无法退款，严重损害消费者权益，相关条款限制消费者主要权利，且未以明显方式进行提示，应属于无效条款，消费者合同目的无法实现，拥有合同解除权。 只有一个诉求，退款，谢谢。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-23 17:45:30
已分配商家 Keep服务中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-23 17:45:30
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
09-23 16:53:27
购买Keep的线上跑活动时，只提示未完成不发奖牌。之后因未完赛联系客服，keep也拒绝 退款。这样的条款是合适的吗？？？keep只提供了虚拟服务，用户的跑步是自主完成的， 在不发货的情况下，为什么可以理直气壮的不退款？
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