黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-24 09:00:13
已分配商家 天猫超市
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-24 09:00:13
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
09-24 08:27:42
9月8日在天猫超市购买的商品 在购买页面中显示承诺9月9日送货上门 9月9日正在派件中 一直到11号晚上我发现还没有送货，我就去问天猫超市客服，客服告知物流延迟第二天给我配送到，并赔付10元现金。 12号发现并没有像客服说的那样配送，我依然联系天猫客服，依旧告诉我物流延迟，最迟第二天下午六点会送到 13号我发现依旧没有配送，去找客服告知要到15日前能配送 15号晚上还是没有配送，还是物流延迟，可能丢件，问是不是要补发 一直到今天17号，快递才给我打电话让我下楼去拿快递。 天猫超市页面承诺送货时间没做到。 天猫超市的客服多次承诺配送时间，也没做到。物流延迟也没有主动告知，如果是别人送的东西说不定就不了了之了，对消费者就是应付了事，说丢件是快递公司的事情，与他们无关，最多补偿20元超市卡，严重欺骗消费者！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
