迪卡侬歧视消费者，逾期不发货，超出承诺物流时效，发出商品属于瑕疵品
洞察喵
发布于 2022年09月24日 12:11
- 17362052425
- 迪卡侬中国
- 逾期不发货,商品破损,响应时间长,客服态度差
- 发货,赔偿,改善服务,作出处罚
- 4300元
- 处理中
洞察喵
补充投诉
09-24 18:19:12
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-24 15:09:41
已分配商家 迪卡侬中国
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-24 15:09:41
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
09-24 12:11:52
本人于8月20日20点02分41秒在迪卡侬官方商城小程序购买一辆rc500自行车，后续其他社交平台网友购买时间晚于本人的购买时间(某网友于8月20点03分38秒)的同款自行车快速发货。本人所购商品迟迟不发货，期间与迪卡侬客服沟通数次无果，后续于8月31日告知昆山仓库有3辆库存，并向我保证如果商品不存在质量问题便发货，8月31日晚收到发货短信，并于9月8日晚收到提货通知，本人于9月9日前往门店提货，当晚门店工作人员告知我商品存在严重安全隐患无法使用。9月10日上午与迪卡侬客服沟通表示商品只能退款。本人认为迪卡侬严重损害本人权益，有以下几点：1、歧视消费者，向我表示商品超卖无货，其他在同一渠道购买同款商品的消费者购买时间晚于本人却更早到货。2、不遵守发货时间，承诺48小时发货实际11天。3、超出承诺物流时效，承诺2-7日实际9日。4、产品以次充好欺诈消费者。保证无质量问题实则存在严重安全隐患。
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