机灵喵
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机灵喵
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机灵喵
于黑猫投诉平台发起
09-27 00:21:43
家里老人不小心点开了广告，看到推送小青甘，稀里糊涂用支付宝支付了59元，以为能买到小青甘。结果页面说不是黄金会员，还得支付15元邮费。老人就不想要了，想退款，被客服告知不能退款。子女联系公司后，又说可以七折退款。前后矛盾，欺骗老人。 公司违反了我国电子商务法第17条规定，没有在用户支付前告知还得另支付15元运费才能得到商品。在没发货也没对公司造成损失的情况下拒绝退款。没有在用户购买前披露运费等服务信息，给用户带来了误导和损失。 最后，如果还不能退全款，会继续拨打12315和工商部门电话，要求尽快查处这种误导老人、诱骗老人钱财的公司。
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